Términos y Condiciones de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas a través de la tienda online pistamedical.com. Todo pedido implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las condiciones vigentes el día en que se realice la compra.

1. Identidad de las Partes

• Proveedor: PistaMedical S.L., con CIF B94051018.

• Domicilio Social: C/ Santander 7 bajo, 36209, Vigo (Pontevedra), España.

• Contacto: info@pistamedical.com | (+34) 886.133.692 // 653.860.783 // 666.872.120.

• Acreditación: Empresa acreditada por la CONSELLERIA DE SANIDADE DE LA XUNTA DE GALICIA como Distribuidor de productos sanitarios (Real Decreto 1591/2009).

• Cliente: Usuario registrado en el sitio web, responsable de la veracidad de los datos facilitados.

2. Precios y Ofertas

• IVA: Todos los precios publicados están en Euros e incluyen el IVA aplicable.

• Ofertas: Serán válidas mientras se muestren en pantalla en el apartado "Ofertas" o en la ficha del producto.

• Vales: Los cupones de descuento tienen vigencia y condiciones específicas según se indique en cada uno.

3. Proceso de Compra y Pago

Para comprar es necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.

Formas de Pago:

• Tarjeta de crédito/débito: A través de TPV Virtual seguro (datos cifrados, el número de tarjeta no se facilita a la web).

• PayPal.

• Transferencia Bancaria.

• Contra reembolso.

4. Política de Envíos

• Plazos de Entrega: De 2 a 8 días laborables.

• Mobiliario Clínico y Camillas: Plazos de 5 a 20 días.

• Nota sobre grandes volúmenes: Los envíos de camillas y mobiliario se entregan a pie de calle. Para subir al piso, solicite presupuesto previo.

• Horario de preparación: Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 h. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

5. Anulaciones y Devoluciones

• Anulación: Puede anular su pedido antes de la expedición vía email o teléfono. Si ya ha sido enviado, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

• Desistimiento: Dispone de 14 días naturales desde la recepción para devolver el producto sin penalización, asumiendo solo los gastos de envío.

• Excepciones al desistimiento: * Bienes personalizados o confeccionados a medida.

• Bienes que caduquen rápido.

• Artículos precintados por higiene o salud (ej. material médico) que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Procedimiento: Debe notificarlo vía "Mi cuenta" o email. El producto debe devolverse en perfecto estado y con embalaje apropiado.

6. Garantías y Reclamaciones

• Plazo de Garantía: El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El usuario debe informar del fallo en un plazo de dos meses desde que lo detecta.

• Reparación/Sustitución: Será gratuita para el usuario (incluyendo envío, mano de obra y materiales). El cliente debe enviar la mercancía por sus medios para tramitar la garantía; una vez aprobada, PistaMedical enviará el reemplazo a portes pagados.

• Pedidos no entregados: Si tras un plazo razonable no recibe su pedido, contáctenos para esclarecer la causa o gestionar el reembolso de las sumas abonadas si no hay disponibilidad.

7. Legislación y Jurisdicción

Este contrato se somete a la legislación Española. En caso de litigio, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, tiene a su disposición la plataforma de resolución de conflictos de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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